Wie sind Sie auf Flemming & Klingbeil aufmerksam geworden?
Hörberatungsstelle Koppenstraße

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Sehr zufrieden, dass man sich die Zeit genommen hat, alles genau zu erklären. Die Geduld und die Ruhe mit unserem Sohn – man fühlt sich einfach gut beraten

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, die Hörsituation Ihres Kindes zu verbessern?
Ich würde sagen: Ja um mindestens 100%!

Hat sich die Kommunikation in Ihrer Familie (und darüber hinaus) durch die Hörgeräteversorgung verändert?
Mein Sohn hat vorher so gut wie gar nicht gesprochen. Nun muss man ihn zu einer Pause „zwingen“.

Was hat sich durch die Verbesserung des Hörvermögens Ihres Kindes für Sie am meisten verändert?
Die Lebensqualität allgemein, die Freude über die gute Entwicklung unseres Sohnes. Die Freude, zu sehen, dass unser Sohn glücklich ist und sich nicht benachteiligt fühlt.

Frage an das Kind: Was macht Dir mit Deinen Hörgeräten besonders viel Spaß?
Dass ich damit besser hören kann. Noch schöner wäre es, wenn ich alles hören könnte. Die Funkanlage finde ich super, vor allem, wenn ich weiter weg bin, muss man nicht so schreien wie ein Löwe, damit ich höre.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Freundliche und nette Mitarbeiter, Lösungen bei Problemen, gutes Fachwissen. Man fühlt sich gut betreut. Echt kinderfreundlich!

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
über meine Tochter, zuvor war ich bei einem anderen Akustiker

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Sehr zufrieden. Ich bin Berufmusiker. Für mich ist es sehr wichtig, in der Philharmonie alle Klänge hören zu können. Geburtstagsfeiern waren für mich Psychoterror. Heute ist es wieder eine Freude. Wie früher, bin ich mitten drin – ganz ohne Stress!!!

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja, ja ich bin ein viel fröhlicherer Mensch geworden.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Auch meine Ehefrau ist von meinen Hörgeräten begeistert. Ich kann TV und Radio wieder völlig verstehen. Manchmal findet sie den Fernseher sogar zu leise. Den Kopfhörer benutze ich kaum noch.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Meine Lebensqualität ist wieder hergestellt. Ich dachte mein linkes Ohr ist nicht mehr zu retten. Heute habe ich wieder zwei „gesunde“ Ohren.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Der Hörgeräte-Hersteller meiner neuen Geräte hat mir das beste Hörvermögen bereitet. Das Klangbild ist einfach toll. Die anderen getesteten Geräte wären mir vom Klang her zu kühl.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Der Service ist gut. Die Mitarbeiter haben sich meiner Anliegen vollständig angenommen. Sie waren immer freundlich und fachkompetent. Bisher war ich noch bei keinem Akustiker, bei dem ich so viel über Hören und meine Ohren gelernt habe. Das Team ist Spitze. Die Kollegen arbeiten Hand in Hand. Ich fühle mich hier rundum wohl!

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch Bekannte, die bereits bei Flemming & Klingbeil Hörgeräte erworben hatten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Bin sehr zufrieden. Wichtig war mir, mich schnell an die neuen Hörgeräte, wie auch die Ohrpassstücke gewöhnen zu können.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Mein Hörgefühl war überwältigend besser.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Bei Gesprächen in großer Runde fällt es mir jetzt leichter. Ohne große Konzentration kann ich nun auch wieder witzige Hintergründe verstehen und mich, wie in jungen Jahren, wieder an Gesprächen beteiligen.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Bei Spaziergängen im Wald oder Parkanlagen kann ich jetzt deutlich das Vogelzwitschern hören und dies sogar den jeweiligen Vogelarten zuordnen. So kann ich im Straßenverkehr jetzt auch Autos schon von Weitem hören.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Durch Bekannte, die wie schon erwähnt bei F&K Hörgeräte erworben haben und mit dem Service sehr zufrieden waren.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Die Beratung war mir besonders wichtig, insbesondere durch Herrn Döring (Filialleiter), der mir, wie auch meiner Frau geholfen hat, unter den vielen Modellangeboten die richtigen und dem Gehör angepassten Geräte herauszufinden.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Ich hatte vor meinem Umzug nach Berlin neue Hörgeräte gekauft, die jedoch ständig eine Macke hatten. So habe ich in den Gelben Seiten eine Filiale in der Prenzlauer Allee herausgesucht, da ich in der Nähe wohnte. Ich bin dort sehr zufrieden gewesen. Nach einem weiteren Umzug entdeckte ich die Filiale am Bayerischen Platz und war sofort vom technischem Verständnis des Filialleiters beeindruckt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Sehr zufrieden. Gebrandmarkt von den „Mittelklassegeräten“ der 70er und 80er Jahre wollte ich mir die Zeit nehmen, die besten Geräte auszuprobieren. Ein Hersteller trumpfte sofort, doch störten die vielen technischen Gimmicks – ich wollte einfach eine erstklassige „Anlage“. Die bekam ich dann auch. Das Nachfolgegerät, welches ich jetzt erworben habe, ist noch besser.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Naja, ich war nie der klassische introvertierte Schwerhörige (auch als Kind ohne Hörgeräte war ich ausgesprochen offensiv und bin auf die Leute zugegangen mit meinem Gebrabbel). Aber die Hörsituation hat sich dramatisch verbessert. Ich fühle mich wie Alice im Wunderland.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Meine akustische Wahrnehmung und das Hörvermögen im Sprachbereich sind auf einem ganz anderen Niveau. Ich habe angefangen, Klavier zu spielen. Außerdem fahre ich Taxi: Die Fahrgäste (auf der Hinterbank) verstehe ich viel besser.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Die Beratung und der versierte technische Beistand von Herrn Wegner. Es ist einfach unheimlich wichtig, dass der Akustiker die Belange des Schwerhörigen (die ja wiederum individuell sind) versteht. Und genau das ist der Fall.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Da ich auch bei Batterien einen hohen Anspruch habe und deshalb Duracell bevorzuge, begrüße ich die herabgesetzten Preise für Kunden von Flemming & Klingbeil.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Ich bin aufmerksam geworden, weil es in meiner Wohngegend liegt.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Ich war mit der Anpassung sehr zufrieden und ich fühlte mich als Kunde in guten Händen. Besonders wichtig war mir das Probetragen der Hörsysteme.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja, das konnte Flemming & Klingbeil.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Ich nehme vom ersten Tag des Tragens der Hörsysteme wieder am gesellschaftlichen Leben teil. Das war vorher nicht so. Ich bin gezielt anderen Menschen aus dem Weg gegangen.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Am meisten hat sich das Leben um mich herum verändert. Ich suche jetzt wieder die Gesellschaft und bin zu einem fröhlicheren Menschen geworden.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Da ich die ersten Hörsysteme bei Flemming & Klingbeil erworben hatte und von der Betreuung sehr begeistert war, sah ich keinen Grund, die Firma zu wechseln.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Als Kunde von Flemming & Klingbeil ist es mir sehr wichtig, dass ich in allen Punkten eine gute Beratung habe, dass mir schnell geholfen wird, wenn ein Problem auftritt und dass ich vor allem als Mensch behandelt werde.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch eine Nachricht im Briefkasten.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Ich war erstaunt, dass der Akustiker so viele verschiedene Hörgeräte ausprobierte. Dadurch hatte ich genügend Zeit, mir das passende Gerät auszusuchen.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Laut HNO-Arzt höre ich mit den neuen Geräten wieder fast normal.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Ich kann sehr gezielt entscheiden, wann ich die HGs anlege und wann nicht. Das ist ein großer Vorteil.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Dass ich das, was ich hören möchte auch ohne große Probleme und Aussetzer hören kann.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Die fantastische Besetzung und dass ich nie das Gefühl hatte, dass man mir schnell etwas Teures verkaufen will.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Die Gewissheit, dass ich auch nachdem ich die HGs erworben habe, hier sehr gut aufgehoben bin.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch Zufall, beim Spazieren gehen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Die Anpassung wurde sehr gründlich durchgeführt.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Nicht mehr als sonst, aber zufriedener, da man mehr versteht.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Die berufliche Situation ist einfacher geworden und weniger anstrengend. Ich bin u.a. als Protokollführer tätig. TV und Musik kann ich auch wieder leise genießen.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Man kannte mich bereits, guter Service, es gab keinen Grund zu wechseln.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Es ist nicht mein erstes HG. Insofern konnte ich bereits feststellen, dass der Service nach dem Kauf sehr gut war, d.h. kompetent und freundlich.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch Zufall. Vorher, in einem anderem Geschäft, hatte ich eine schlechte Erstberatung. Dann habe ich durch Zufall gesehen, dass hier ein anderer Akustiker in der Nähe ist. Bin sehr zufrieden, dass ich hier gelandet bin.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Kontinuierliche Bezugsperson, sehr zufrieden, feste Terminvergabe, Freundlichkeit, Personal sehr gut.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja sehr!

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Ja.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Berufliche Situation, Sitzungen, Gesprächsführung im Team, Verständigung allgemein – alles einfacher und besser.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Sehr gute Beratung, ausreichendes Angebot an Firmen, lange Probephasen, gute Beratung.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Fester Ansprechpartner, gute Beratung über Kostenübernahme/Finanzierung.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch eine Bekannte, der ich berichtete, dass ich bei einer anderen Firma nicht vorankomme. Diese Dame hatte bereits einer anderen Seniorin über Flemming & Klingbeil zu einem zufriedenstellenden HG verholfen.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Wichtig war mir, dass ich mit den modernen winzigen HGs alleine zurechtkomme. Als 85jährige Frau stieß ich mir beim Bedienen der div. Extras diese federleichten Geräte mal vom Ohr. Daher entschied ich mich für ein einfach zu bedienendes, dieser neuartigen Wunderwerke.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Auf jeden Fall!

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Wieder voll und ganz, einfach uneingeschränkt.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Ich besaß schon einmal ein Hörgerät und war wegen seines Verlustes sehr deprimiert. Mit meinen modernen neuen Geräten bin ich einfach wieder ein glücklicherer Mensch.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Hier bot man mir Gelegenheit, gleich mehrere Angebote auszuprobieren. Obwohl es raffiniertere Modelle gibt, entschied ich mich als älterer Mensch für Eins ohne viel Schnick-Schnack bzw. Sonderknopfdrücke in einer mittleren Preisklasse.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Man drängte mich nie zu einer schnellen Entscheidung und wies wiederholt darauf hin, wie wichtig diese letztendlich ist. Als Schauspielerin war es in letzter Zeit manchmal peinlich, immer wieder nachfragen zu müssen, was der Regisseur gerade angeordnet hat. Ich bin mit der Deutlichkeit meines, gemeinsam mit dem freundlichen Mitarbeiter, ausgesuchten Gerätes äußerst zufrieden. Nochmals besten Dank.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Charité Tinnituszentrum.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Optimale Geräteabstimmung auf persönliche Hörsituation; Beratung hinsichtlich des Gerätetyps.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja, absolut ohne Einschränkungen.

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Ja, das gesellschaftliche Leben wird entspannter verfolgt.

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Verbesserte Gesprächsführung und –reaktion.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Gute Beratung mit ausreichender Zeit für Testsysteme ; sehr gute Kundenbetreuung, Termintreue.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Servicevertrag für Hörsysteme.

Wie sind Sie auf Flemming& Klingbeil aufmerksam geworden?
Durch Empfehlung.

Wie zufrieden waren Sie mit der Anpassung Ihres Hörsystems – was ist Ihnen in dieser Zeit besonders wichtig gewesen?
Sehr zufrieden! Ich erhielt eine optimale und individuelle Betreuung, die auch auf einem hohen Vertrauensverhältnis basiert.

Konnte Flemming & Klingbeil Ihnen helfen, Ihre Hörsituation deutlich zu verbessern?
Ja, eindeutig!

Nehmen Sie jetzt mehr am gesellschaftlichen Leben teil (Familie, Bekannte, Kultur, Beruf etc.)?
Nein, nicht mehr. Das tat ich immer. Aber entspannter – wesentlich!

Was hat sich durch die Verbesserung Ihres Hörvermögens für Sie am meisten verändert?
Ein entspanntes Arbeiten – die Kommunikation wurde/wird erleichtert. Ein vermehrtes Nachfragen ist reduziert worden. Alltägliche Missverständnisse wegen akustisch falsch Verstandenem treten jetzt kaum noch auf.

Welche Punkte haben Sie letztendlich dazu bewogen, das Hörsystem bei Flemming & Klingbeil zu erwerben?
Geduld! Geduld von meinem Gegenüber. Ich konnte unterschiedliche Geräte ohne Zeitdruck testen. Man hat mich relativ jungen Menschen (32) mit dem Thema „Hörhilfe“ vertraut gemacht.

Was ist Ihnen als Kunde von Flemming & Klingbeil noch wichtig geworden?
Individuelle, entspannte Beratung und Betreuung; Mit jemandem zusammen zu arbeiten, der sein Fach versteht, Qualität vertreibt und stetig das Optimum anstrebt.